¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro proceso de diseño, pagos, envíos y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario.
Sobre el Proceso de Pedido
P: ¿Cómo empiezo un proyecto personalizado?
R: ¡Es muy fácil! Simplemente completa nuestro formulario de presupuesto con todos los detalles de tu idea. Si tienes imágenes de referencia o bocetos, ¡mucho mejor!
P: ¿Solo imprimen diseños o también los crean desde cero?
R: Ofrecemos el servicio completo. Si solo tienes una idea, la convertimos en un modelo 3D profesional. Si ya tienes un diseño, lo optimizamos y lo preparamos para la impresión.
P: ¿Puedo ver cómo quedará mi diseño antes de que lo fabriquen?
R: ¡Por supuesto! Una vez que el modelo 3D está listo, te enviaremos una visualización para que la revises y apruebes. No se fabrica nada hasta que no estés 100% conforme con el diseño digital.
P: ¿En cuánto tiempo recibiré mi presupuesto?
R: Revisamos cada solicitud con mucho cuidado. Recibirás un presupuesto detallado en tu email en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Pagos y Tiempos
P: ¿Cómo es la modalidad de pago para proyectos a medida?
R: Depende del valor del proyecto:
- Proyectos menores a $150.000: Se abona el 100% por adelantado para comenzar el trabajo.
- Proyectos mayores a $150.000: Se abona un 50% para iniciar el diseño y la fabricación, y el 50% restante al finalizar, justo antes del envío.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria y Mercado Pago, para que puedas usar el método que te resulte más cómodo y seguro.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en estar lista mi pieza?
R: El tiempo de creación es muy variable. Depende del tamaño, la complejidad del diseño y si requiere un trabajo de post-producción como la pintura. Al enviarte el presupuesto, te daremos un tiempo estimado de entrega.
Envíos y Entregas
P: ¿Hacen envíos a todo el país?
R: Sí, realizamos envíos a toda la Argentina. Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para asegurar que lleguen en perfectas condiciones y se despachan en el tiempo que te asignamos.
P: ¿Hacen envíos a otros países?
R: Es posible realizar envíos internacionales, pero cada caso debe ser evaluado individualmente para cotizar los costos y tiempos del correo. Es importante aclarar que, para envíos fuera de Argentina, cualquier inconveniente durante el transporte (golpes, roturas) deberá ser gestionado a través de la garantía o seguro que ofrezca el servicio de correo internacional seleccionado.
Calidad y Garantía
P: ¿Qué pasa si no me gusta mi diseño personalizado o quiero devolverlo?
R: Dado que cada pieza personalizada se crea exclusivamente para ti, no se aceptan devoluciones una vez que el diseño ha sido aprobado y el producto ha sido fabricado. La etapa de aprobación del modelo 3D es el momento clave para asegurar que el resultado final sea exactamente lo que esperas.
P: ¿Los productos tienen garantía?
R: Todos nuestros modelos son testeados y pasan por una rigurosa inspección de calidad antes de ser enviados. La garantía de devolución solo aplica a los productos de la tienda que no son personalizados (como las lámparas y otros objetos que ofreceremos en un futuro).
Sobre los Diseños y Materiales
P: ¿De qué material estará hecha mi pieza?
R: No te preocupes por los detalles técnicos. Al completar el formulario, nos indicarás qué uso le darás a la pieza (decorativo o funcional). En base a eso, nosotros elegimos el material más adecuado que garantice la durabilidad y el acabado perfecto para tus necesidades.
P: ¿Qué tamaño máximo pueden tener los diseños?
R: Podemos crear desde piezas muy pequeñas como dijes o llaveros, hasta figuras o esculturas de aproximadamente 40 cm de alto. Si tu idea supera ese tamaño, podemos evaluar la posibilidad de crearla en varias partes para ensamblar.
P: ¿Puedo pedir una figura de cualquier personaje famoso o un logo de una marca?
R: ¡Sí! Podemos crear figuras inspiradas en personajes populares o logos para tu uso personal o corporativo (siempre que tengas los derechos sobre la marca). Nuestro trabajo se enfoca en la creación de piezas únicas y no en la producción de réplicas para reventa que puedan infringir derechos de autor.